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线上教育公司北京开课吧科技有限公司（以下简称“开课吧”）近日负面消息不断。

6月底，“开课吧”就被爆拖欠员工工资、不缴社保悉尼FC赛事预测。近日，“开课吧”还陷入直播课断更、学员学费不按约定退款的舆论风波。

每月完成6成的听课率，每月就能收到六分之一的退款；若考证学院未获得证书，还能得到一定的“激励金”……这些宣传吸引了不少学员在“开课吧”开课。然而，不少学员表示，并没有收到承诺发放的退款或“激励金”，一直被拖欠承诺退还的学费。甚至部分学员支付课程学费后近5个月未开课，退费也没有收到。

此前，“开课吧”创始人、CEO方业昌曾就拖欠员工工资、不缴社保等事，发布全员公开信。信中提到他个人负债10多个亿，正在通过各种办法积极拯救公司业务，未来3个月不敢保证留下来的同事薪水都足额准时发放。

据媒体报道，关于学院退费难的问题，“开课吧”给出的回应是“公司在转型，最快8月份会开始退款。”

01

“开课吧”困境

曾被市场监管局多次点名

关联多起教育培训合同纠纷案浦项制铁比赛预测

“开课吧”公司官网显示，该公司面向大学生和在职人员提供职业资格考试、专业能力进阶、新职业与副业技能多元化职业教育及人才服务。

天眼查显示，公司成立于2012年7月，法定代表人方业昌，注册资本约108万元。“开课吧”于2020年8月26日正式宣布从慧科集团拆分，并独立获得A轮融资5.5亿元人民币。2021年7月11日再次宣布完成6亿元B1轮融资。

2021年7月24日，“双减”政策落地，学科类教培机构大规模萎缩。而“开课吧”面向的主要是成人的职业教育，曾一度被资本看好。“开课吧”团队还扩大了3倍，最高达6000名员工的规模。不过，获得6亿融资不到一年，“开课吧”就深陷拖欠员工工资和学员返款的双重困境之中。

2021年，北京市海淀区市场监督管理局点名的教育培训机构名单中，“开课吧”多次出现，原因是“投诉数量大、解决率低”。今年7月23日，记者在黑猫投诉平台以“开课吧”为关键词搜索，共有近1万条投诉量，其中8428条已回复，不少指出“开课吧”涉嫌虚假宣传，诱导贷款，存在欺骗等问题。部分投诉内容表示，课前宣传时，某位老师直播课程并陪跑，实际上是录播课程，“开课吧”针对一些课程承诺按合同约定完成内容便可返还学费，但实际并未履行。

△“开课吧”官网最新公开直播课时间停留在6月

天眼查显示，“开课吧”风险信息相关内容中，其关联多个服务合同纠纷、教育培训合同纠纷案件，曾因劳动争议被起诉，还涉及多个案件将要开庭。

今年3月，该公司被一家公司申请财产保全，法院裁定冻结该公司存款241万余元；今年4月，该公司及其股东慧科教育被乐推另一家公司申请财产保全，法院裁定冻结两公司银行存款近8528万元。

“开课吧”官网显示，网站除7月发布的防止学员受骗的公开声明之外，公开课课程等信息都停留在了6月。

02

学员称被“套路”

因1元体验课缴费2万多元

听课返费只收到一次 最后直播课也断了

“开课吧”学员苏小姐向红星新闻记者详细讲述了通过1元课程，她被“套路”上万元的经过。

据了解，苏小姐于今年1月份在抖音平台看到“开课吧”的教学广告，并付费1元钱试听了相关课程。“开课吧”广告宣传页面显示，该课程的福利是“服务期内每月出勤（直播+录播）达到本月的课程内容总时长的60%及以上，发放实缴费用金额的六分之一；考不过全退。”

苏小姐试听后觉得不错，想购买“开课吧”针对研究生考试设置的一项课程。但即便有相关的退费政策，两万多的培训费还是让她有一些犹豫。她表示，“开课吧”设置了两种培训费模式：一种是19800元不退款模式，一种是25800元有退款的模式。苏小姐犹豫了几天，突然看到25800元降价3000元，就报名了有退费的模式。她以为，每个月都能得到退还的六分之一的培训费。

1月27日，苏小姐与“开课吧”签订合同并支付全部培训费。2月27日，是约定的发放奖励金的日期，她3月11日才收到。苏小姐没有想到的是，这是她唯一一次收到退款。

5月5日，“开课吧”的一名导师联系上苏小姐，以每月返款消耗人力物力为由，给月返班的学生提供如下选择：第一种是暂不月返，于2022年8月底“开课吧”九周年的周年庆时一次性打款，再赠送学员价值2000元的苹果公司产品。第二种是按照原约定每月返款。苏小姐选择了第一种模式，在审核通过后，“开课吧”承诺一直未兑现。

然而，5月开始，苏小姐购买的课程也开始出现问题。“从5月16日起，我的直播课就断了。之后的每一周都安排我们复习，连课表都没有了。”苏小姐说，她现在希望要么把课上完，要么退款。

△“开课吧”与学员签订的合同

另外一名学员小魏，于2021年9月在“开课吧”的“游戏动漫大神班”课程广告中看到，可以利用空闲时间学习制作游戏动漫，课程设置了激励政策，还能提供“建模师”的岗位入职资格。小魏打算通过学习课程，以后能兼职，于是在9月7日与“开课吧”签订了合同。

据小魏提供的合同显示，课程费用为10980元。小魏说，当时付款时，他担心课程费用过高，工作人员建议他分期付款，并且推荐了“芝士未来”平台付费。小魏没有听说过这个付款平台，还是选择了支付宝。

根据他的培训合同，需要同时满足6项条件，并且在开课之日起15个自然月内未获得“建模师”岗位入职offer，才能申请激励金。

今年5月，“开课吧”另外一名老师向小魏推荐缴费升级按月“返现班”，小魏此时通过网络察觉到“开课吧”有异常，就拒绝了。

小魏说，6月份之后，大部分“开课吧”老师的企业微信直接无法显示，只有自己添加的老师私人微信还有回复。7月13日，小魏询问其中一位老师，该老师表示自己也是受害者，公司已经3个月没有发工资给员工。近日，小魏发现课程的直播和录播课均已无法打开。

红星新闻记者在一份腾讯共享文档里看到，其中登记的未按期收到“开课吧”退款的学员有两千多人。

不少参与“开课吧”培训课程的学员表示，并没有收到承诺发放的奖励金，一直拖欠承诺退还的学费。甚至有学员报警称，支付课程学费后近5个月未开课，退费也没有收到。

停课后，苏小姐曾联系过“开课吧”的多名老师，发现老师不是表示后续工作由其他老师接替，就是直接表明已离开“开课吧”，还有人回复她“我也是受害者，我都仲裁呢。”

7月22日，有多名“开课吧”维权学员向记者发来聊天截图，截图显示，“开课吧”的班主任老师向学员表示公司的现金流已经断裂，无法兑现奖学金、保障金，也无法告知可兑现日期，目前已开展“换课计划”，可以根据学费金额兑换不同数量的课程。而其中一位“考研辅导栗子老师”称，公司给出的最后方案就是两种，要么换课不退费，要么退费日期遥遥无期。

△学员收到“换课计划”信息

03

前员工称是骗局

用某支付平台分期付款报名费

每月返钱用来还分期 “不会返现金”

一位在3月入职、7月初离开“开课吧”的前员工李老师（化名）介绍，他承担班主任业务，负责给学员介绍课程内容、“开课吧”APP使用方法和班级学费相关的内容。

李老师表示，如果学员报名的不是返现班，班主任还要负责二次销售。“开课吧”要求他们在开班10天之内，催促学员交费进行“升班”为返现班。同时，班主任还要负责安抚学员。有学员在网上看到“开课吧”负面信息要退费，班主任就要安抚学员正常上课。

红星新闻记者发现，许多“开课吧”学员报名返现班都使用了“芝士未来”平台绑定银行卡进行分期付款。

李老师认为，在直播间宣传“免费学课程”实则为一种骗局。“你用‘芝士分期’报完这25800元的课，每个月公司会返给你4300元，用来还芝士分期。很多学员上当了就报了，报完以后，现金是不会给你返的，然后拖延一下，给你推荐一个活动、送一个平板电脑……从去年就给学员承诺过，结果到现在也没有。”

红星新闻记者在相关维权帖子里看到，即使课程依旧停更，现在很多学员还要还分期款。

有关课程的质量问题，李老师表示，“开课吧”的课程产品可能有上百个，市场上能见到的课程几乎都有。“‘开课吧’专门有一个部门寻找市场商机，觉得哪个课程挣钱立马就会投入，直接就开一个新部门。”

李老师表示，学员报名成功后会拉所谓的“导师群”。导师群中有班主任、导师，而导师都是假的。

《最强大脑》第8季选手、《奇葩说》辩手席瑞，在2021年8月入职“开课吧”，担任主讲老师。很多学员奔着席瑞购买了“开课吧”课程。

“比如席瑞在公开课上承诺会一对一辅导，然后我拉的也是席瑞的微信。但是所谓的席瑞并不是真正的席瑞，他们的微信名字都是席瑞，然后进群以后随便分配一个席瑞老师，给学员答疑。”李老师介绍，这些假导师们的答疑仅限于文字形式。

席瑞本人在7月中旬发微博表示，他在4月时，就发现有学员没有按时收到退费，于是第一时间停止了招生课程。早在今年3月底，他的薪资一直被拖欠，公司管理部门以改革中，需要重新调整核算等由表示进度会“慢一些”，但他一直未收到薪资，便在6月5号提出离职。

△席瑞微博发布他收到的“开课吧”致歉声明

据李老师介绍，目前“开课吧”全国的分部都已经关闭，“4月份时‘开课吧’的员工还有三四千人，7月5号我离开公司，也就两三百人了。”李老师说，他的工资没有照发，并且还为有些学员进行了学费垫付，截止到现在，他仍旧没有收到公司补偿的费用。

根据李老师提供的截图，他表示杭州的“开课吧”分部答应给被开除的员工一定补偿，以每人补偿费4300元，分12期的形式发放。

04

“开课吧”CEO公开信

正式进入“降本增效”新阶段

负债10亿 极尽所能保证“开课吧”活着

“直到6月28日，我在网上看到了‘开课吧’断交全员社保的消息。CEO方业昌29日发了公开信，我才发现‘开课吧’一直以来的财务状况，也就是说，学员、员工甚至合作方一直都处于被欺骗之中。”席瑞还在微博中提到“开课吧”CEO方业昌6月29日发的公开信。

据媒体公开的信息，“开课吧”创始人、CEO方业昌发布全员公开信，对“开课吧”6月的裁员、退费风波作出说明。他表示“开课吧”过去3年的高速发展，也告一段落，正式进入“降本增效“的新阶段。之前的高速发展埋下很多隐患，更多关注在营销和增长上。3月至6月，公司进行了业务调整，达到了降本增效的明显效果。

全员公开信中还提到，公司调整幅度过大过快，导致团队动荡和舆情增大引起的收入骤减和短期裁员成本骤增。而当期人工成本需要递延1-3个月才能逐渐下降(工资次月发，提成次次月发)，“所以过去几个月的调整阵痛期，我们每个月的现金流缺口都在一个亿左右，这也是导致大家工资晚发和部分学员退费延期的主要原因。”

方业昌称他为了解决问题，通过个人信用借款、个人投资抵押以及个人资产抵押等方式已经负债10个多亿，“极尽所能保证‘开课吧’活着，只有活着，才有能力偿还所有债务并完成使命。”

他表示，“开课吧”只需要保留以教学教研、助教和班主任为主的产品和交付团队、渠道业务团队、内容运营团队和产研保障团队。“要继续最大化降低成本让公司持续运营下去，团队总规模控制在1000人以内。未来3个月，我不敢保证留下来的同事薪水都足额准时发放，但将会最大限度地保证大家基本生活。对于不适合新定位或者对公司没有信心的同事，我们也会和政府部门协商规划，将欠薪分批逐渐给大家发放。”

红星新闻记者注意到，在7月5日“开课吧”官网发布的一则声明中，称“目前开课吧处于转型过渡期中，绝不存在停止经营的情况，面对学员的问题，开课吧也在积极应对并提供妥善解决方案”。

△7月5日“开课吧”发布的声明

红星新闻记者近日连续多次拨打“开课吧”官方客服热线，均无人接听，多名采访对象也表示多次拨打客服电话无人接听。有媒体近日就退款问题致电“开课吧”客服，客服人员称最快8月份会退费，但具体时间还不确定。

05

律师说法

建议学员保存好合同等证据

若能证明“非法占有为目的”则涉嫌诈骗

生活中若遇到教育机构不按协议约定退费的情况，学员应该如何维护自身合法权益？北京市京师（深圳）律师事务所张学政律师告诉红星新闻记者，学员可以先联系教育机构进行协商，双方协议解决方法。若协商不成，可申请第三方介入。学员可请求消费者权益保护协会组织调解，还可以向相关行政部门反映和投诉。若仍未有效解决，张学政建议，学员可以直接以合同纠纷为由向当地人民法院提起诉讼。

对于像“开课吧”“协议班”承诺未录取便退款的学员，如果是协议约定的退款条件已经达成，那么根据《民法典》第509条“当事人应当按照约定全面履行自己义务”的规定，培训机构应当及时履行退款义务，针对拒不退费的情形，学员也可以根据该规定提起诉讼。张律师建议，学员应注意保留纸质或电子版的课程合同、包含退费约定的协议和缴费记录凭证等证据，这是赢得民事诉讼的关键证据。

此外，若发现教育培训机构宣传时夸大承诺、拉拢缴费，而后又失联跑路，完全没有履行合同的诚意和能力的情况，张学政认为，这可能涉及《刑法》第266条严厉打击的诈骗犯罪行为，学员们应当一起向培训机构所在地的公安机关报案。

关于“开课吧”是否涉嫌虚假宣传，张学政律师表示，这要看“开课吧”的具体情况，如果经调查发现“开课吧”无法退费，是因为经营困难，资不抵债，则属于商业风险的范畴，退费也属于民事纠纷。但如果能够证明“开课吧”以“免费学课程”为宣传噱头，有退费能力，但实际以各种理由不履行退费承诺，则属于虚假宣传、商业欺诈，将要面临民事诉讼、行政处罚。如果能够证明培训机构以“非法占有为目的”，则涉嫌诈骗犯罪。

编辑：熊细娇 审核：付婷